“Een gemiddelde klanttevredenheid van 8,3 is voor ons niet voldoende.” 

Vision Car Lease is 15 jaar geleden ontstaan als “ondernemersdroom” bij een biertje op een feest. Niet in de laatste plaats om het beter te doen dan de gevestigde orde. Ondertussen is Vision Car Lease een volwassen organisatie met een heldere missie. 

 Het doel is de klanttevredenheid op het allerhoogste niveau te brengen. De middelen zijn transparantie, creativiteit en maximale flexibiliteit. We praten met de nieuwe ondernemende generatie VCL-ers Pieter von Reth, zoon van één van de oprichters Marc von Reth en Jeroen van Rooij, sinds enkele jaren ook aandeelhouder. 

“Luisteren naar de markt en reageren op de markt.”

Met een beperkt startkapitaal en een wagenpark van 120 bestelwagens van een Valkenswaardse onderneming maakte Vision Car Lease 15 jaar geleden een vliegende start. Met als enige uitgangspunt;  ‘dat moet echt anders en vooral beter’. En dat is tot op de dag van vandaag de grondgedachte achter het succes van Vision Car Lease. Jeroen: ‘In 2015 zijn we gestart met Vision Car Lease 2.0. Een organisatorische en mentale verjonging.

We hebben onze commerciële slagkracht vergroot, nieuwe netwerken aangeboord en onze omzet in 5 jaar verdubbeld. Het bedrijf wordt nog steeds gedreven door ondernemers. Die kijken anders naar de markt, en naar vragen van klanten. Luisterend naar en reagerend naar de markt ontwikkelden we ook Youngtimer lease, Classics en Short lease. In tegenstelling tot de meeste Leasemij doen we ook gebruikte auto’s. Oplossingen die voortkomen uit onze drive om te helpen, met onze kennis van auto’s en mobiliteit.

“Een kwestie van meedenken en verder kijken dan de motorkap lang is.” 

Pieter: ‘Het zijn ook vaak maatschappelijke ontwikkelingen waar we op schakelen. Zo is shortlease een perfect product voor de detacheringsmarkt. Arbeidsverhoudingen zijn veranderd, mensen zijn geen 40 jaar meer in dienst. Jaarcontracten zijn eerder de nieuwe standaard. Een flexibel leasecontract is dan een goed antwoord. Je kunt per maand opzeggen maar de tarieven zijn vergelijkbaar met een 4-jarig contract. Dat is een kwestie van meedenken als ondernemer en de moeite nemen om net iets verder te kijken. Daarmee halen we klanten binnen.

Met Youngtimer Lease zijn we ondertussen marktleider in Nederland. Een mooi en fiscaal interessant model voor de ondernemer. Op deze manier rijd je je droomauto van 15 jaar geleden voor een fractie van de prijs van toen, met een bijtelling over de huidige economische waarde!

“Wij slaan onze vleugels uit en vergroten onze commerciële slagkracht.”

Jeroen: ‘Wij zijn ondernemers, wij leven ons in om een passend advies te geven. Een advies dat we zelf ook willen krijgen.  Wij kijken naar de beste oplossing voor de klant. Geen automatische piloot, maar individueel maatwerk. Innovatief, creatief  en oplossingsgericht. Dat geeft een andere dynamiek, een ander gesprek.

Met die benadering slaan we onze vleugels uit in Nederland. We nemen ondernemers in dienst op afstand in een soort van franchiseformule, ons partnerplan. Zij brengen hun netwerk met leaseklanten in en bouwen zo aan een eigen portefeuille en een eigen stukje van VCL. Op onze beurt vergroten wij daarmee onze commerciële slagkracht.’

“Wij vinden onze klanten bijzonder, dat zijn immers onze ambassadeurs.”

Pieter: ‘Vision Car Lease is een innovatieve club, wij zijn adviseur en regisseur voor het wagenpark. De klant staat centraal en een waardering van 8,3 uit een tevredenheidsonderzoek is niet voldoende. Dat moet een 9+ zijn. Wij maken onze klanten bijzonder, dat zijn immers onze ambassadeurs, daar doen we het voor.

Acceptatie doen we niet met computermodellen maar met onze ogen en met ons hart. Ondernemend, zoekend naar mogelijkheden en niet alleen naar risico’s. Dat vertrouwen moet wederzijds zijn. We zijn geen bank, maar een partner in mobiliteit. Open over cijfers, contracten en kosten. Wij beoordelen mensen en hun plannen, wij begrijpen de ondernemer. 

“Dat zelfkritisch vermogen is van groot belang.”

Jeroen: ‘Het MKB wil het graag anders en bij ons krijgen ze het anders. Dat is geen grootspraak maar gezonde ambitie. Onze ambitie is nog eens een verdubbeling van het wagenpark in de komende 5 jaar. Dat volume kunnen we goed behappen. Dan blijven we onafhankelijk en onderscheidend. We kunnen klanten ook persoonlijk blijven bedienen, dat is cruciaal en de grondgedachte. Hiermee kunnen we onze servicebereidheid op 9+ behouden door te kunnen blijven innoveren.

Om dat doel te bereiken zijn we vorig jaar een nieuwe reviewtechniek gaan gebruiken om te controleren waar het nóg beter kan. Kritiekpunten van onze klanten kunnen we daardoor direct aanpakken. Dat zelfkritisch vermogen is van groot belang, want we moeten uiteraard ook blijven groeien in kwaliteit en innovatie.’

Privacy Settings
We use cookies to enhance your experience while using our website. If you are using our Services via a browser you can restrict, block or remove cookies through your web browser settings. We also use content and scripts from third parties that may use tracking technologies. You can selectively provide your consent below to allow such third party embeds. For complete information about the cookies we use, data we collect and how we process them, please check our Privacy Policy
Youtube
Consent to display content from Youtube
Vimeo
Consent to display content from Vimeo
Google Maps
Consent to display content from Google
Spotify
Consent to display content from Spotify
Sound Cloud
Consent to display content from Sound